Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      Kontakt

      Willkommen bei Soliniacorner (im Folgenden „wir“). Wir möchten Ihnen einen zuverlässigen und gut erreichbaren Kundenservice bieten. Wenn Sie Fragen zu unseren Möbeln, Ihrer Bestellung, einer Lieferung oder einer Rückgabe haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

      1. Kontakt und Kundenservice

      Unser Kundendienst unterstützt Sie bei Fragen rund um Ihren Einkauf in unserem Online-Shop.

      Sie können uns insbesondere bei folgenden Anliegen kontaktieren:

      • Produktinformationen: Fragen zu Eigenschaften, Abmessungen, Materialien und Verfügbarkeit unserer Möbel.

      • Bestellungen: Unterstützung bei der Bestellung, Zahlungsbestätigung und Bearbeitung Ihres Einkaufs.

      • Versand und Lieferung: Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten und dem aktuellen Versandstatus.

      • Rückgabe und Umtausch: Informationen zu Rücksendungen, Umtauschmöglichkeiten und Rückerstattungen.

      • Bestellstornierung: Unterstützung bei der Stornierung einer Bestellung vor dem Versand.

      • Allgemeine Anfragen: Weitere Fragen zu unserem Online-Shop und unseren angebotenen Leistungen.

      2. Kontaktaufnahme und Bearbeitung Ihrer Anfrage

      Sie können unseren Kundendienst während der angegebenen Servicezeiten telefonisch oder jederzeit per E-Mail kontaktieren.

      Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, folgende Informationen bereitzuhalten:

      • Ihren vollständigen Namen.

      • Ihre Bestellnummer, sofern sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung bezieht.

      • Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

      • Gegebenenfalls relevante Fotos oder weitere Informationen, die zur Klärung erforderlich sind.

      Wir prüfen Ihre Anfrage sorgfältig und bemühen uns, Ihnen zeitnah eine hilfreiche Antwort zu geben.

      Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie auch über unsere Seite Sendungsverfolgung überprüfen.

      3. Kontaktinformationen

      Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen haben, erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktdaten.

      Kundendienst-Adresse: 3-17-6 KOMONE, ITABASHI-KU, TOKIO, 173-0037, JAPAN

      Kundendienst-Telefon: +81 (704) 470 47 58

      Kundendienst-E-Mail: feedback@soliniacorner.com

      Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)