Versandbedingungen

Willkommen bei Soliniacorner (im Folgenden „wir“). Diese Versandbedingungen informieren Sie über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferfristen und die Sendungsverfolgung. Wir möchten Ihnen einen transparenten und zuverlässigen Bestell- und Lieferablauf bieten.

1. Versandbedingungen – Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands an Lieferadressen auf dem deutschen Festland. Unser Liefergebiet umfasst die Festlandregionen der folgenden 16 Bundesländer:

Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.

Lieferungen an Adressen außerhalb des deutschen Festlands sind derzeit nicht möglich. Auch Lieferungen in andere Länder bieten wir derzeit nicht an.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse innerhalb unseres Liefergebiets liegt.

2. Versandkosten, Umsatzsteuer und Zollgebühren

Unsere Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

Bestellwert unter 49,00 €: 4,99 € Versandkosten.
Bestellwert ab 49,00 €: Kostenloser Versand.

Die Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Alle angegebenen Produktpreise verstehen sich in Euro und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Die Umsatzsteuer wird entsprechend den geltenden steuerlichen Bestimmungen berechnet und in den Bestellunterlagen ausgewiesen.

Die Versandkosten enthalten ebenfalls die gesetzlich anfallende Umsatzsteuer. Der endgültige Gesamtbetrag einschließlich aller von uns berechneten Steuern und Versandkosten wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Für Lieferungen in Gebiete mit besonderen zoll- oder steuerrechtlichen Regelungen, insbesondere Büsingen am Hochrhein, können gegebenenfalls zusätzliche Zollabgaben, Einfuhrabgaben oder andere Gebühren anfallen. Ob solche Kosten entstehen, richtet sich nach den für das jeweilige Liefergebiet geltenden Bestimmungen. Soweit zusätzliche Kosten im Voraus berechnet werden können, werden diese vor Abschluss der Bestellung angegeben. Andernfalls informieren wir über die Möglichkeit solcher Kosten.

3. Bestellschlusszeiten und Servicezeiten

Unsere regulären Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung gelten folgende Zeiten:

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen und deren Zahlung bestätigt wurde, werden ab demselben Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten regulären Werktag bearbeitet.

Als Werktage gelten für unsere Bearbeitungs- und Lieferzeitangaben Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

4. Bearbeitungszeit nach Zahlungseingang

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung 1 bis 3 Werktage.

Während dieser Zeit überprüfen wir die Bestellung, bereiten die Artikel für den Versand vor und organisieren die Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister.

Sollte es aufgrund der Warenverfügbarkeit oder anderer unvorhergesehener Umstände zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie zeitnah über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung.

5. Versanddauer und voraussichtliche Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5 bis 10 Werktage.

Diese Angabe bezieht sich ausschließlich auf die Transportzeit ab dem Versanddatum. Die Bearbeitungszeit nach Zahlungsbestätigung wird separat berechnet.

Die tatsächliche Transportdauer kann abhängig vom Lieferort, der Auslastung des Versanddienstleisters, den örtlichen Zustellbedingungen oder unvorhersehbaren logistischen Umständen geringfügig abweichen.

Sollte eine erhebliche Lieferverzögerung auftreten, informieren wir Sie und unterstützen Sie bei der Klärung des Lieferstatus. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung unserer Bestellungen innerhalb Deutschlands arbeiten wir je nach Lieferadresse, Paketgröße und Transportanforderungen mit folgenden Versanddienstleistern:

DHL
DPD
GLS
Hermes
UPS

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt anhand der jeweiligen Bestellung und der verfügbaren Versandmöglichkeiten.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Lieferung und Sendungsverfolgung.

7. Sendungsverfolgung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, einer Zahlungsübersicht und Informationen zum Versanddienstleister. Falls der konkrete Versanddienstleister zu diesem Zeitpunkt noch nicht feststeht, werden die entsprechenden Angaben bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die verfügbaren Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen.

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit über unsere Seite Sendungsverfolgung überprüfen.

Geben Sie dazu Ihre bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein.

Dort können Sie den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung und die verfügbaren Versandinformationen einsehen. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsdaten je nach Versanddienstleister etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

8. Verantwortung bei Versand und Lieferung

Beschädigte oder verlorene Sendungen: Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Wir prüfen den Sachverhalt und kümmern uns um eine angemessene Lösung. Wir tragen grundsätzlich das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware an Sie oder eine empfangsberechtigte Person. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.
Änderungen und Stornierungen: Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand können Änderungen der Lieferadresse nicht garantiert werden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
Lieferadresse und Zustellverantwortung: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Dazu gehören insbesondere der Name des Empfängers, die Straße, die Hausnummer, die Postleitzahl und der Ort. Falls eine Zustellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben nicht möglich ist, kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen zu klären. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

9. Hinweise zur Warenannahme

Bitte beachten Sie bei Erhalt Ihrer Lieferung die folgenden Hinweise:

Überprüfen Sie nach Möglichkeit den äußeren Zustand der Verpackung auf sichtbare Beschädigungen.
Falls die Verpackung oder die gelieferten Artikel beschädigt sind, dokumentieren Sie den Zustand möglichst mit Fotos und informieren Sie unseren Kundendienst.
Überprüfen Sie, ob die gelieferten Artikel mit Ihrer Bestellung übereinstimmen und ob alle vorgesehenen Bestandteile vorhanden sind.
Bei fehlenden, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln wenden Sie sich bitte an uns, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

Eine unterlassene oder verspätete Prüfung der Lieferung führt nicht zum Verlust Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Informationen über Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Versandbedingungen, Lieferzeiten, Versandkosten oder zum Status Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kundendienst-Adresse: 3-17-6 KOMONE, ITABASHI-KU, TOKIO, 173-0037, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (704) 470 47 58

Kundendienst-E-Mail: feedback@soliniacorner.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)